Рекламный баннер 990x90px bantop
О защите прав потребителей в торговых объектах
15:28 19.04.2023 16+
Человек получил травму при входе в магазин, поскользнулся на льду и сломал ногу! Кто виноват?
Травма, полученная при спуске в магазин по лестнице, подлежит возмещению по Закону о защите прав потребителей.
Исходя из положений преамбулы Закона о защите прав потребителей и Пленума ВС РФ 17 следует, что к потребителю относится, а том числе и гражданин еще не совершивший действие по приобретению товара, но имеющий намерение заказать тли приобрести либо заказывающий или приобретающий товары (работы, услуги).
В соответствии с п.1 ст.7 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
При этом, как указано в абз.10 преамбулы этого же закона, под безопасностью товара (работы, услуги) понимается безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).
В силу абз.3 п. 2 ст.7 Закона о защите прав потребителей вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежат возмещению в соответствии со ст.14 данного закона.
Пунктом 1 ст.14 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Согласно п.138 ГОСТ Р 51303-2013. Национальный стандарт РФ. Торговля. Термины и определения под безопасностью услуги торговли понимается комплекс свойств услуги, проявление которых при обычных условиях ее оказания не подвергает недопустимому риску жизнь, здоровье и имущество покупателя (потребителя).
Из приведенных положений следует вывод о праве покупателя на безопасное оказание услуги торговли, а предприниматель несет ответственность за безопасность и возмещение вреда потребителю!
Будьте внимательны!
Оставить сообщение: