Рекламный баннер 990x90px bantop
Не забудьте до Нового года заплатить за свет и тепло!
10:31 16.12.2022 16+
Встретить Новый год без долгов предлагают энергетики жителям г. Бикин и Бикинского муниципального района. И даже готовы не применять штрафные санкции к тем, кто в течение месяца ликвидирует свою задолженность.
Регулярно сотрудники Хабаровскэнергосбыта выходят в рейды, работают с должниками. К злостным неплательщикам приходится применять радикальную меру - отключение электроэнергии. Только в ноябре было направлено более 70 уведомлений об отключении энергоресурса.
Энергетики призывают своих клиентов не затягивать с погашением задолженности за электрическую энергию - и встретить Новый год без долгов. Сегодня на вопросы отвечает начальник Бикинского участка филиала ПАО ДЭК-Хабаровскэнергосбыт Елена Маркевич.
Елена Павловна, много ли среди населения г. Бикин и Бикинского района должников по электроэнергии? Какой сектор более проблемный - МКД или частные дома?
- Если честно признаться, то должников среди населения города и муниципального района не очень много, в основном это жители частных домов. Хочу особо отметить платежную дисциплину жителей. На нашей территории собираемость практически 98,9%, за что большое спасибо добросовестным клиентам компании. В целом Хабаровский край входит в 5-ку регионов с высокой платежной дисциплиной.
Из задолженности отдельных потребителей как снежный ком формируется общая задолженность. Как это влияет на обеспечение стабильности работы всей системы?
- Несомненно, платежная дисциплина всех групп потребителей сегодня особенно важна. Своевременная оплата напрямую влияет на работоспособность всей сферы энергетики. Вообще хотелось отметить, что тариф на электроэнергию включает в себя затраты на производство энергоресурсов, транспортировку, ремонт оборудования и объектов энергетики. Поэтому от сбора платежей, напрямую зависит работа всего энергетического комплекса Хабаровского края.
Елена Павловна, расскажите, пожалуйста, с какого момента потребителю начинают начислять пени? Сколько они составляют?
- Согласно Жилищному кодексу РФ, плату за жилое помещение и коммунальные услуги необходимо вносить ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за расчетным. С 11 числа месяца образуется просроченная задолженность, которая влечет применение штрафных санкции начисление пеней. Они будут начисляться с 31 дня просрочки платежа, в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ. В случае проведения оплаты в срок, но не в полном объеме, пени будут начисляться на оставшуюся сумму задолженности.
Если ежемесячно не оплачивать ресурсы, то долг накапливается, суммы растут. Какая работа проводится, чтобы снизить дебиторскую задолженность населения?
- С должниками постоянно ведется информационно-разъяснительная работа о необходимости добровольного погашения задолженности за потребленную электрическую энергию: клиентам вручаются претензии о наличии задолженности, а также уведомления о планируемых ограничениях. Общение с клиентами осуществляется как при проведении адресной работы, так и путем телефонных переговоров.
Со злостных неплательщиков приходится взыскивать долги в судебном порядке. При этом, хотелось бы отметить, что судебные дела рассматриваются в упрощенном порядке, без приглашения сторон в суд. После получения судебного приказа, он передается в службу судебных приставов для дальнейшего взыскания задолженности. Судебные приставы вправе наложить арест на имущество, банковские счета, заработную плату, пенсию и стипендию должника, а также запретить регистрационные действия с автомобильным транспортом и недвижимостью, вынести постановление об ограничении выезда за пределы Российской Федерации. Поэтому Хабаровскэнергосбыт призывает своих клиентов не затягивать с погашением задолженности, чтобы избежать негативных последствий.
Елена Павловна, оставить людей без электроэнергии - для энергетиков крайняя мера. После какого срока неплатежей к ней прибегают? Сразу отключают или предварительно уведомляют?
- Если клиенты не оплачивают задолженность за потребленные энергоресурсы более 2 периодов, исходя из норматива потребления, то энергетики могут ограничить подачу электрической энергии в их квартиры и дома. О планируемом ограничении компания предупреждает должника заранее за 20 дней, направив уведомление об имеющейся задолженности и планируемом ограничении подачи энергоресурса. Сегодня остаться на новогодние праздники без благ цивилизации рискуют более 70 жителей. Но многие, получив уведомление, оплачивают квитанции и не ждут прихода энергетиков.
В квитанциях мы также извещаем клиента о возможном отключении электроэнергии за имеющийся долг. Поэтому огромная просьба к нашим клиентам, не игнорировать такого рода письма от Хабаровскэнергосбыта. Потребителю предоставляется возможность в течение 20-ти дней оплатить задолженность в полном объеме. Если оплата не поступает, то в этом случае, в соответствии с действующим законодательством, энергетики прибегают к крайней мере - ограничивают подачу энергоресурса, и как показывает практика, данная мера является наиболее эффективной.
Если человек не в силах оплатить счета в силу объективных сложных жизненных обстоятельств и получил уведомление на ограничение ресурсов, что в этом случае делать, куда обращаться?
- Во многих муниципальных районах и городах Хабаровского края возобновляют свою работу комиссии по сокращению задолженности за ЖКУ при администрациях. Если у людей возникли трудности с оплатами за энергоресурсы, то они вправе обратится в данные комиссии с предоставлением соответствующего пакета документов. В случае принятия положительного решения, комиссия направляет нам ходатайство о рассмотрении вопроса о предоставлении такому человеку рассрочки по уплате задолженности.
ПАО ДЭК также идет навстречу своим клиентам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации. В случае финансовых затруднений клиент может обратиться к нам для заключения соглашения о реструктуризации задолженности. Рассрочка рассчитывается, исходя из суммы долга, и возможностей гражданина ее погасить. Среди обязательных условий внесение первого взноса не менее 30% от суммы долга, соблюдение сроков оплаты, а также плата за текущее потребление энергоресурсов в полном объеме. При срыве графика соглашение считается расторгнутым, поэтому нарушителю вводится режим ограниченного энергоснабжения и подается исковое заявление в суд.
Елена Павловна, доброй традицией в вашей компании стало проведение в преддверии Нового года акций по стимулированию платежной дисциплины. Что планируете в этом году?
Сегодня клиенты компании (физические лица) могут принять участие в акции по списанию пени. ПАО ДЭК готово списать пени жителям Хабаровского края, задолжавшим за электроэнергию. Таким образом, сэкономить на оплате штрафных санкций.
Сумма начисленной пени будет списана всем потребителям, которые до 25 декабря 2022 года:
- Полностью погасят задолженность за электроэнергию, указанную в платёжном документе, который жители края получат в декабре 2022 г.;
- Так же необходимо внести рекомендуемый платеж.
Потребителям, выполнившим условия акции, будут списаны пени, начисленные за несвоевременную оплату услуг электроснабжения, за исключением пени, взысканной в судебном порядке. Факт списания пени потребители увидят в платежных документах за январь 2023 г. Со всеми условиями акции можно ознакомиться на сайте ПАО ДЭК www.dvec.ru
Также, предлагаем, в качестве новогоднего подарка своим родителям, оплатить их квитанции за свет и тепло.
В преддверии Нового года хочу пожелать клиентам компании, чтобы 2023 год был ознаменован миром и согласием! Желаю упорства, веры в себя и силы сделать все, что задумано!
Оставить сообщение: